Unidades de Negocio
Unidad de Negocio: Sistemas de Información
Servicios:
Hemos desarrollado una metodología propia que incluye desde la redacción del RFP (Request for Proposal), la identificación de potenciales proveedores y el análisis de propuestas técnicas y económicas en función de un modelo de decisión, el cual es generado a medida de cada cliente.
El resultado es un ranking de soluciones informáticas de distintos proveedores cada una de las cuales tiene asignado un puntaje, generado a partir de aplicar valores individuales a los distintos ítems incluidos y ponderados de acuerdo al modelo de decisión subyacente.
Nuestra mayor experiencia se encuentra en selección de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning – sistemas integrados de gestión incluyendo todos los procesos de la organización, desde los administrativos – contables hasta los operativos propios de cada actividad).
También tenemos experiencia en la selección en el mercado de sistemas CRM (Customer Relationship Management – Gestión de relaciones con los clientes) y sistemas verticales específicos para distintas industrias.
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Gerenciamento y QA de Proyecto de Implementación de Sistemas ERP
Se denomina “software ERP” a una aplicación diseñada para soportar informáticamente la totalidad de los procesos de una organización (administrativos, financieros, contables y operativos), en forma integrada.
El funcionamiento “integrado” de los distintos “módulos” del sistema implica que la información se ingresa al sistema una única vez para ser utilizada con múltiples fines (contables, informes de gestión, etc.); sustituyendo de esta manera los esquemas de funcionamiento habitual de las organizaciones que tienen sus sistemas de información desintegrados, donde un mismo dato se registra varias veces para satisfacer distintas necesidades de información (sistema administrativo – contable, planillas Excel, otros sistemas paralelos que soportan los procesos verticales propios del negocio). El resultado es información consistente, disponible en tiempo real para ser utilizada como soporte a la toma de decisiones.
Estos sistemas tienen como principal característica un alto grado de flexibilidad, lo que los hace fácilmente adaptables a la realidad de cualquier tipo de organización.
En Pragmática entendemos que el proceso de Implementación de un software ERP tiene un alto impacto en todos los procesos de la organización, por lo que debe ser considerado un proyecto de riesgo y por tanto merece una adecuada gestión.
A partir de nuestra experiencia en numerosos proyectos de implementación de sistemas ERP, hemos desarrollado una metodología propia, que tiene por objetivo realizar una adecuada gestión de los riesgos inherentes al proceso y asegurar al cliente la calidad del producto final (el software ERP funcionando en su organización), aportando un equipo de profesionales con experiencia y conocimiento adecuado.
Nuestro servicio consiste en realizar tareas relacionadas al control de calidad de las actividades que integran un proceso de implementación de un software ERP, aplicando nuestra metodología de testeo y validación de los resultados de las distintas etapas que componen un proyecto de Implementación.
De esta manera, el cliente:
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Gestión de la Mejora Contínua – SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio)
Este servicio fue diseñado para acompañar a las empresas en el proceso de mejora contínua del rendimiento de su sistema ERP, una vez puesto en producción y finalizado el proceso de Implementación del mismo.
La experiencia nos demuestra que los sistemas ERP son entidades que, por sus características tecnológicas (altamente flexibles y adaptables a los procesos de cada organización) y su amplio alcance funcional, tienden a ser entes dinámicos, al posibilitar la incorporación de mejoras y nuevas funcionalidades en forma permanente en el tiempo.
Contrariamente a los sistemas de gestión denominados “enlatados”, donde una vez realizada la parametrización inicial permanece “estático” en cuanto a sus funciones, reportes, datos a ingresar en cada pantalla, etc., los sistemas ERP están abiertos a la incorporación de:
Esta característica permite la constante incorporación de mejoras al ERP corporativo, resultando el mismo en una entidad dinámica, que adapta su funcionamiento a los procesos del negocio.
Nuestro servicio consiste en brindar apoyo metodológico a la organización en el desarrollo de este proceso, aportando la experiencia y know how de nuestros analistas funcionales y especialistas técnicos y actuando como nexo entre la empresa y el proveedor del software, que deberá implementar en el sistema los distintos requerimientos que surjan de este proceso.
Dado que incorporar cambios en un software en uso tiene un riesgo intrínseco asociado, aportamos el desarrollo de las tareas: